Question 1

Değerlendirme modülünde hangi soru tipleri kullanılabilir?

Accepted Answer

Değerlendirme modülü LIKERT ölçeği sorularını (emoji, yıldız veya sayı olarak yapılandırılabilir), tekli seçim ve çoklu seçim sorularını destekler. Form başına isteğe bağlı açık uçlu yorum kutusu, ses kaydı, fotoğraf ve video etkinleştirilebilir.

Question 2

Otomatik ticket oluşturma nasıl çalışır?

Accepted Answer

Bir ziyaretçi yapılandırılmış eşiğin altında bir puan gönderdiğinde veya yorum ya da medya dosyası eklediğinde sistem otomatik olarak destek ticketı oluşturur. Ticket, değerlendirme yanıtıyla ilişkilendirilir ve mevcut ticket iş akışınız üzerinden yönlendirilir.

Question 3

Değerlendirme formları belirli konumlara mı dağıtılabilir?

Accepted Answer

Evet. Her Değerlendirme QR kodu, bina hiyerarşinizdeki belirli bir konuma atanır. Konum başına farklı değerlendirme formları yapılandırabilir veya tüm konumlarda tek bir form kullanabilirsiniz. Analitik, konum bazında ayrılır.

Question 4

Değerlendirmeler için hangi analitikler mevcut?

Accepted Answer

Değerlendirme analitik panosu soru bazında puan dağılımlarını, ortalamaları ve yanıt sayılarını gösterir. Konum dökümü en fazla yanıt alan ve en düşük puan alan alanları gösterir. Tüm veriler tarih aralığı ve binaya göre filtrelenebilir.

Question 5

Değerlendirme yanıtlarını dışa aktarabilir miyim?

Accepted Answer

Professional ve Enterprise planlarda değerlendirme verileri CSV olarak dışa aktarılabilir. Dışa aktarım; yanıt tarihi, konum, soru bazında yanıtlar, yorum ve varsa ticket kodunu içerir.

Nerede olduğunu bilen değerlendirmeler.

Değerlendirme Modülü SSS

Enafeedback'i kendi ortamınızda görün.